Girimu.com- Menjelang memasuki tahun pelajaran siswa baru 2024-2024, bapak ibu guru beserta karyawan perguruan Muhammadiyah yang berada dibawah naungan Pimpinan Cabang Muhammadiyah (PCM) Gresik mengikuti kegiatan sosialisasi service excellent, Senin (8/7/2024)
Kegiatan yang berlangsung di aula SD Muhammadiyah Komplek Gresik kampus A yang berada di jalan KH Kholil No 90 Gresik ini di ikuti sekitar 200 orang guru dan karyawan dari unsur SD Mugres Kampus A dan B serta SMP Muhammadiyah 1 (Spemutu)Gresik.
Satu persatu bapak ibu guru peserta kegiatan memasuki ruangan yang sudah di atur sedemikian rupa oleh panitia kegiatan, tepat pukul 08.00 Wib, Indah Kurnia Safitri selaku Master of Ceremony (MC) memulai kegiatan yang di awali dengan pembacaan ayat suci Al-Quran oleh Rosyidul Arifibillah. Secara bersama sama, Billa, sapaan akrabnya mengajak seluruh hadirin yang hadir pada kegiatan tersebut untuk murojaah surat Al-Hasyr ayat 18-24 menggunakan irama Hijaz.
Moment selanjutnya adalah penyampaian sepatah dua kata motivasi yang di sampaikan oleh Nur Komari selaku wakil ketua PCM Gresik. Dalam sambutan singkat nya, Komari, menceritakan sebuah kisah pada masa Rasulullah SAW ketika memulai sebuah usaha
“Pada zaman Rasullullah, ketika memulai untuk melakukan sebuah usaha, Rasullullah pasti berdoa kepada Allah SWT dan meminta 6 hal,” bukanya dengan semangat.
“Kita berasumsi bahwa kegiatan yang Rasullullah lakukan sama dengan kegiatan yang kita lakukan pada pagi ini. Hari ini kita semua berkumpul untuk menyamakan persepsi dalam proses memulai dan menyambut tahun ajaran baru baik di SD Mugres A dan B serta di Spemutu Gresik, sehingga sangat tepat sekali jika saya mengisahkan hal tersebut,” tambahnya.
“Apa saja yang di minta oleh Rasulullah, Yang pertama, ketegaran dalam menghadapi masalah. Rasullullah dalam setiap memulai sebuah usaha pasti dihadapkan oleh banyak sekali kendala dan masalah, oleh karena itu salah satu doanya yaitu minta di beri ketegaran. Yang kedua, mohon petunjuk Allah SWT, ketika menghadapi masalah selain tegar dalam doanya Rasullullah terus selalu untuk minta petunjuk dalam menyelesaikannya,” jelasnya.
“Selanjutnya yang ketiga sekaligus yang keempat, mensyukuri nikmat Allah dengan cara meningkatkan kualitas ibadah. Dan yang terakhir, untuk selalu menjaga hati bersih dan menjaga lisan,” tutupnya.
Peran service excellent
Pada sesi inti, Dr Indro Kirono SE MM selaku pemateri menjelaskan tentang peran penting service excellent terutama dibidang pendidikan. Dengan gaya penyampaian nya yang khas, secara detail pemateri yang kerap di sapa pak Indro tersebut memaparkan 20 slide di depan audiens.
“Service excellent sangat berpengaruh terhadap perkembangan sekolah saat ini bapak ibu,” bukanya.
“Dengan semakin banyak nya permintaan masyarakat tentang peningkatan kualitas pendidikan harus di iringi juga dengan peningkatan kualitas layanannya,” sambungnya.
“Menurut hasil penelitian dan informasi yang saya dapat dari beberapa jurnal, 96 persen walimurid yang tidak puas tidak pernah memberikan keluhan, dengan kata lain setiap walimurid yang komplain mewakili 25 walimurid lain yang sama sama merasakan ketidakpuasan. Sehingga ini harus menjadi fokus bapak ibu semua,” terangnya.
“Oleh karena itu apa yang harus kita lakukan, mau tidak mau kita harus memberikan pelayanan prima yang mencakup terbaik, bermutu dan bermanfaat. Sehingga pelayanan kita harus mencakup ketepatan dan kecepatan, bertanggung jawab, mampu dipercaya dan komunikasi yang baik,” jelasnya.
“Sehingga tujuan akhir nya apabila walimurid kita puas dengan pelayanan kita, tanpa perlu kita minta walimurid akan loyal dan membantu kita dalam mempromosikan sekolah kita,” tambahnya.
“Saya harap setelah pertemuan ini, Bapak ibu akan langsung tune in dan menjadi pelayan prima sebagai prioritas dalam membangun sekolah,” tutupnya.
Tanggapan positif di berikan oleh Edi Susanto salah satu karyawan Spemutu. Menurutnya kegiatan ini memberikan dampak positif bagi pengetahuan dirinya dalam memberikan layanan prima kepada walimurid.
“Sangat inspiratif dan menambah motivasi, semoga kami bisa memberikan yang terbaik,” tutupnya.
