Pilihan Dakwah Lewat Rumah Sakit

Pilihan Dakwah Lewat Rumah Sakit

Merujuk pada satu hadis Rasulullah “Allah lebih senang pada orang yang kuat dari pada orang yang lemah” kuat yang dimaksudkan dalam tulisan adalah sehat. Kesehatan selalu diburu oleh setiap orang baik dengan cara yang paling sederhana sampai pada cara yang paling sulit, dari harga yang paling murah sampai dengan harga yang paling mahal. Adakalanya cara-cara irasional juga ditempuh hanya untuk bias sehat, itu menandakan sehat adalah ‘benda keramat’ yang akan dipertahankan dengan cara apapun untuk dapat menguasainya.

Sepertinya belum ada manusia di dunia ini, dari sejak lahir sampai dengan meninggal dunia tidak pernah sakit. Baik dari sakit yang paling ringan sampai dengan sakit yang paling berat. Ternyata sakit merupakan bagian hidup yang harus diterima secara iklas, karena disetiap ujian sakit selalu ada hikmah yang terkandung di dalamnya.  Makanya dalam sejarah hidup manusia selalu berupaya mencari, mengembangkan upaya pemulihan, penyembuhan dari sakit agar tetap sehat.

Muhammadiyah memilih dakwah melalui pelayanan kesehatan untuk menyembuhkan yang sakit atau untuk menjaga agar tidak jatuh sakit. Semangat PKO (Penolong Kesengsaraan Oemoem) yang dikembangkan Muhammadiyah sebagai wujud Islam rahmatan lilalamin, sehingga gerakan dakwah melalui rumah sakit yang dikelola Muhammadiyah tidak ada diskriminasi. Diberbagai fasilitas kesehatan dari klinik sampai rumah sakit tidak membeda-bedakan pelayan, tidak hanya memberikan pelayanan kesehatan kepada warga Muhammadiyah saja atau tidak hanya melayani umat Islam saja melainkan pelayanan kesehatan diperuntukkan untuk seluruh umat manusia tanpa mempersoalkan perbedaan agama, suku dan organisasi.

Pengajaran dalam pengajian KH. Ahmad Dahlan yang melegenda terkait dengan tafsir surah Almaun, merupakan landasan ideologi dalam persyarikatan Muhammadiyah. Menurut KH Ahmad Dahlan terhadap tafsir almaun ada tiga tafsir utama yakni pelayanan sosial, pendidikan dan pelayanan kesehatan. Untuk pelayanan kesehatan melalui klinik dan rumah sakit yang tersebar di seluruh Indonesia, hadir bukan semata-mata hanya untuk warga Muhammadiyah namun melayani semua tanpa perbedaan.

BERHIKMAD MENGELOLA AMAL USAHA KESEHATAN

Pada saat mendirikan amal usaha satu diantaranya amal usaha kesehatan baik klinik maupun rumah sakit, tidak dipungkiri seluruh warga persyarikatan bahu membahu mewujudkannya. Bermodalkan keiklasan, semangat dan rela berkorban biasanya amal usaha relatif dalam waktu yang singkat dapat terwujud. Berdirinya amal usaha hingga menjadi amal usaha yang kuat, modern dan terpercaya tentu tidak lepas dari perhatian serta partisipasi warga persyarikatan. Dalam perjalanan pengelolaannya amal usaha tidak serta merta sejajar atau lebih baik dari rumah sakit yang dikelola oleh pemerintah maupun rumah sakit yang dikelola oleh swasta lainnya. Selalu ada kekurangan dan problemnya tidak bisa diselesaikan dalam waktu yang singkat apalagi berkenaan dengan pembinaan sumber daya insaninya.

Upaya menjadikan amal usaha menjadi pilihan utama pasien tentu semata-mata karena berharap ridho Allah SWT sehingga dituntut konsistensi yang dalam kamus Islam disebut dengan istiqomah.

Berbagai pengalaman dan komentar yang pernah terekam setidaknya persepsi beberapa orang yang pernah bersentuhan langsung dengan rumah sakit akan terhimpun sejumlah persepsi:

1.      Pelayanan tidak ramah, wajah jutek, nada tinggi atau ketus ini selalu muncul dari pasien terlebih pasien kelas bawah

2.      Banyaknya administrasi yang harus diisi, alur yang panjang, lama dan berbelit

3.      Jadwal dokter yang tidak menentu lebih sering tidak tepat waktu

Ini merupakan sebahagian kecil keluhan yang sering muncul, dan tidak bisa hanya dibenahi sambil lalu melainkan harus terus menerus ditongkrongi dan tidak boleh berputus asa.

Berbagai keluhan yang muncul sepatutnya tidak perlu terjadi, terutama keluhan nomor 1 jika seluruh organ rumah sakit dari security, informasi, dokter, perawat, ahli gizi, Pembina rohani menyadari yang datang ke rumah sakit adalah orang yang sakit, sehingga perlu direspon secara ekstra. Sikap-sikap professional harus dikedepankan oleh tenaga kesehatan, agar dapat memisahkan kondisi pribadi dan keadaan pasien yang sedang ditangani. Jika pasien dan keluarganya dalam keadaan panik sumber daya insani yang ada di rumah sakit harus memiliki kemampuan untuk menenangkan, jika pasien dan keluarganya ingin dilayani buru-buru dan secepat cepatnya tenaga kesehatan di rumah sakit harus mampu menjelaskan dengan sabar pengobatan yang dilakukan memiliki tahapan dan prosedur agar penanganan keluhan pasien dapat diatasi secara tepat dan benar. Harus disadari sepenuhnya walaupun kita menang berdebat dengan pasien tapi sejatinya rumah sakit telah kalah karena kehilangan kepercayan dan simpati dari pasien.

Pasien sesungguhnya selain membutuhkan kesembuhan dari sakitnya, lebih dari itu membutuhkan sikap simpati dan empati dari rumah sakit yang fungsinya kadang lebih berkesan dari sekedar dari kesembuhan itu sendiri. Betapa pasien kadang berkeluh kesah walaupun saya sembuh tapi tenaga kesehatannya tidak ramah, tapi walaupun pasien lama sembuhnya tapi karena keramahan petugas rumah sakit yang diingat pasien keramahan petugas bukan kemanjuran obat. Kesadaran seperti ini yang harus terus menerus ditanamkan dalam setiap pribadi tenaga-tenaga di rumah sakit agar ada ‘kerinduan’ pasien memilih rumah sakit muhammadiyah.

Langkah dan upaya terus berbenah bukan tanpa tantangan, namun kendala harus diterima sebagai ‘vitamin’ untuk menyegarkan agar bersemangat menjalankan langkah-langkah yang berkemajuan. ( Ibrahim Nainggolan, SH.,MH/ Kepala Bagian Umum, SDM dan Keuangan RSUMSU)